NEWS

NEWS

NEWS

NEWS

Logotel al Consumatore Multicanale Forum 2013

Logotel al Consumatore Multicanale Forum 2013 02 Dicembre 2013

"Sono i servizi la chiave per i retailer in vista di Expo 2015". L'evento è stato organizzato da Confcommercio a Palazzo Castiglioni a Milano

Logotel al Consumatore Multicanale Forum 2013
Lunedì 18 novembre si è tenuto presso il Palazzo Castiglioni di Milano il Consumatore Multicanale Forum 2013 organizzato da Confcommercio.
L'evento, focalizzatosi principalmente sul tema caldissimo di Expo 2015, ha visto la partecipazione del nostro DG e Manager of Communities Nicola Favini, con un intervento dal titolo "Da Customer Experience a Customer Empowerment - Il Retailer come maker di un nuovo sistema di vendita ibrido e integrato".
 
Con il suo contributo Nicola ha evidenziato il ruolo centrale del Service Design nella progettazione di un'esperienza-Cliente che, all'interno di un contesto sempre più fluido e incerto, necessita di un approccio sinergico e sistematico per creare "storie che facciano da fio conduttore della costumer experience".
 
L’intervento è stato ripreso da numerose testate giornalistiche online tra le quali segnaliamo il quotidiano nazionale Milano Finanza, il portale Yahoo! Notizie, il sito di marketing PMI e molte altre, per un totale di quasi 30 uscite. Per approfondire l’argomento, a questo link è possibile scaricare la presentazione completa presente sul sito del Consumatore Multicanale Forum.
 
SCROLL TO TOP