Démarcher, former le client final

Démarcher, former le client final 08 décembre 2014

Concevoir et gérer les motivations grâce auxquelles un Client, Collègue ou Partenaire nous choisit, nous achète et évolue avec nous.

Démarcher, former le client final

 

LE DEFI

Aujourd’hui, avant d’acheter une solution ou un produit, un Client cherche des informations, les étudie, fait des recherches, analyse et compare. 

Aussi, lorsque nous lançons sur le marché des produits et des solutions toujours plus complexes, nous devons être efficaces et efficients sur la manière de communiquer en fournissant à nos collègues et à nos Clients des outils clairs qui viennent étayer notre offre.

Le fait d’éduquer et de former sans cesse le Client (interne et externe) nous permet de le préparer à faire son choix en parfaite connaissance de cause. Avoir un Client qui sait ce qu’il achète signifie avoir un Client qui évolue avec nous, aussi bien sur le plan de l’acquisition d’informations utiles sur l’offre que du récit de son expérience à d’autres Clients potentiels. Aujourd’hui, il faut privilégier une approche de « coach » et de formation sur le Client pour développer des synergies et favoriser la croissance et la connaissance de part et d’autre.

 

COMMENT LE RELEVER

Nous mettons en œuvre des projets qui accompagnent l’Entreprise dans le démarchage et la formation du Client. Pour ce faire, nous imaginons des activités, des méthodes et des outils efficaces et efficients pour raconter, motiver et assurer la durabilité de l’offre et de la promesse de service fournie au Client. 

 

DISCIPLINES LIÉES

Training, Coaching, Collaboration Design, Service Design, Experience Design, Video Making & Motion graphics.

 

 

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