WHAT WE DO

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QUI SOMMES-NOUS?

We innovate

Business community, design, formazione: ogni nostro progetto o soluzione è una miscela unica di questi tre ingredienti con gli strumenti del Service Design.

We innovate

Business communities, design, training: each of our products and solutions is a unique mix of these three ingredients with the tools of Service Design.

Innover

Business community, design, formation : chacun de nos projets ou solutions est un cocktail unique de ces trois ingrédients avec les outils du Service Design.

 

Nous sommes une Service Design Company.
Nous accompagnons les entreprises au fil de leurs parcours d’innovation et de transformation collaborative qui se traduit par un fort impact sur leur action commerciale et leur organisation, dans des scénarios en plein bouleversement.

Nous mettons à la disposition de nos Clients et de leurs réseaux un mélange de compétences et d’expertises issues de l’univers de la conception (design), de la formation et des communautés.

 

Nous l’utilisons pour les aider à créer des services, des produits et des modèles innovants selon une approche « service design driven ».
Nous y parvenons grâce au Design, pour concevoir, donner forme et raconter l’innovation, à la Formation, pour accompagner le changement, et aux Business and Social Communities, pour engager et impliquer les personnes dans des processus d’apprentissage, de changement et de développement.
En savoir plus sur nos services.

 

 

 

DESIGN

Nous aidons les entreprises à redéfinir leur identité et leur positionnement, à créer de nouveaux services et de nouveaux produits, à concevoir des expériences consommateurs uniques alliant les dimensions physique et numérique. Nous transformons des contenus complexes en output de qualité grâce à l’information design et simplifions les processus d’apprentissage grâce au visual telling.

FORMATION

Nous mettons en place des cours et des systèmes de formation pour les entreprises et leurs réseaux de vente avec des contenus, des méthodologies et des outils concrets pour engager, motiver et soutenir les individus et les organisations dans leur croissance.

COMMUNITY

Nous développons des plateformes de Business & Social Community Management pour les organisations commerciales et fonctionnelles de nombreuses entreprises qui impliquent chaque jour plus de 60 000 personnes dans des activités d’animation.
Nous gérons aujourd’hui plus de 29 Business Communities. Forts de nos dix années d’expérience, nous figurons parmi les leaders en Italie.

 

 

services

 

Il s’agit de la conception stratégique de nouveaux modèles de business, de service et de vente grâce au recours à des modèles et des instruments innovants qui permettent de diriger les processus d’innovation au sein des organisations, à commencer par leur identité et jusqu’à leurs comportements.

  • Conception de systèmes commerciaux
  • Conception et développement d’outils et de canaux de vente
  • Branding et conception de l’identité de canal
  • Systèmes de certification professionnelle (entreprises ou indépendants)
  • Business community management
  • Business social network
  • Collaborative & mobile e-learning
  • Animation & incentive qualitatifs et de selling
  • Événementiel et road show

Les outils du service design au service de l’univers de la vente dans une optique multi-canal. Des modèles et des méthodologies pour créer une expérience consommateurs d’excellence dans des contextes où les Clients sont toujours plus enclins aux achats physico-numériques, grâce à la diffusion des technologies smart et mobile.

  • Brand building et brand identity system
  • Customer experience et touchpoints : packaging, concept store, sites et applications mobiles, contact center, mode de vente
  • Grilles de communication multi-canal
  • Campagnes promotionnelles et viral marketing
  • Incentives et animation pour les réseaux de vente
  • Systèmes de collaboration, community management, e-learning pour les points de vente et les forces de vente
  • Digital & web marketing

Nous proposons des outils et des solutions permettant d’améliorer et d’innover dans la relation Marque-Clients en créant de nouveaux moments de contact, en fournissant des contenus attrayants et en engageant des conversations multi-canal destinées à créer une expérience consommateur unique et séduisante.

  • Digital marketing
  • Web identity et web presence
  • Social media marketing
  • Social media listening et tracking tools
  • Viral & word of mouth marketing
  • Permission marketing
  • Content strategy & branded entertainment

Nous œuvrons pour construire et entraîner la motivation, la participation et la valorisation des individus et des équipes de l’Entreprise au sein des processus ainsi que les moments de croissance et d’évolution des organisations et des entreprises.

  • Positioning et corporate strategy
  • Ateliers d’inspiration et visioning entreprenariat
  • VI.VA.MI. (VIsion, VAleurs, MIssion)
  • Kick-off et start-up meeting
  • Convention, concept & content management
  • Team spirit et team building
  • Community management
  • Corporate blog et Intranet

Nous aidons les entreprises à évoluer vers un avenir fait de compétences, de métiers et de savoir-faire nouveaux ainsi qu’à générer des modèles d’entreprises durables et en ligne avec un contexte socio-économique en plein bouleversement.

  • HR strategy et change management
  • Marketing de la formation d’Entreprise
  • Talent scouting et talent management
  • Programmes de formation, de croissance et de coaching (tous niveaux)
  • Didactique : parcours de formation pour Formateurs
  • Managers : parcours de formation pour l’encadrement
  • Business driver : parcours de formation pour vendeurs
  • Kit de communication interne et externe
  • Observatoires des nouvelles compétences

Nous proposons des solutions pour donner forme, style et efficacité aux modes de contact des marques et des entreprises avec leurs Clients en tablant notamment sur la valorisation du potentiel et des spécificités des collaborateurs et des individus impliqués.

  • Strategy et counseling
  • Changement et évolution des modèles de business
  • Programmes de formation (tous niveaux)
  • Coaching (tous niveaux)
  • Business community management
  • Programme d’animation et de motivation
  • Talent scouting et talent management

 

 

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